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第4章 第 4 章

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部门开会主要是经理梁哥想要了解大家最近的工作情况,倒没有其他奇怪的东西。

大家先依次说了下自己手上的工作,到张若若的时候,她说:“6月25号之前的片子我这边都已经修好,并且跟客人确定好,发到厂家那边制作了。现在手上的就是这周新分配的客片,目前进度和跟客人的沟通都正常的,没什么问题。”

经理点了头,没说什么,看向了下一个人。

她们修片师每天的工作就是修片,而且跟梁哥是在一间办公室,遇到什么问题,当场就说出来解决了,因此大家都没啥问题。

轮到廖晓玲问题就多一点,一来她负责的工作内容本身就比较繁杂,二来从客人到公司各部门的同事,她都要对接。

廖晓玲说:“厂家那边的蒋莉说我们该打款了,我跟她讲了说我跟你讲了,她今天一早又在问我。”

梁哥点了点头,说:“我知道了。”

“我也不知道她们那边具体是谁在负责这件事,之前苏红也在问我这个事……”

“这个事我来跟进,以后她们跟你说这个,你都让她们找我就行。”梁哥打断了廖晓玲的话,问她:“还有没有?”

“有,就是我之前跟你说过的那对客人,就是跟我扯产品运费的那对,那个男的打电话说我们运费太贵了,说他不付运费,要让快递给我们退回来。”

“这是什么时候的事?你跟他们的销售说了没?”梁哥问。

“就是昨天晚上,我还没有跟销售说。”

“客人昨天晚上给你打的电话?”梁哥确认道,见廖晓玲点头,又问:“他们销售是谁?”

“是芽芽。”廖晓玲说。

梁哥点点头说:“一会儿我去跟芽芽沟通,让她跟她的客人沟通下这个问题。运费是快递公司收的,跟我们没关系,而且订单都是说好的,产品不包邮。”显然,梁哥认为,是销售没跟客人说清楚产品运费的事情,又跟廖晓玲说:“你等会儿把客人名字发给我。”

廖晓玲点头应下。

徐菲插了一句话:“芽芽的客人老是喜欢扯皮。”

方海露说:“这个客人的片子是我修的,我觉得还挺好沟通的啊。”

“不管,这个让销售去沟通。”梁哥说,问廖晓玲:“你那里还有没有问题?”

廖晓玲想了想,摇头说:“暂时没有了。”

梁哥就说:“好,那我跟你讲下,你那里还有几个问题。一个是普吉岛客人的接机,你上个月给人家报错了时间,导致没接上,我之前也跟你讲了,第一次警告,下次再出现这种问题,要罚款!”

廖晓玲解释道:“当时他们发过来的订单有两页,我没有注意到他是要转机……”

“这是不是你工作不仔细?”梁哥说,见廖晓玲不说话,又说:“总之,之后做事情都要更加仔细,不要再犯类似的错误!你们大家都是。”

其他人:“知道了!”

梁哥接着说:“晓玲,从这个月开始你开始,你那边还有一项工作要做:客人的回访,以后给客人快递完产品一周左右,就是客人收到产品之后,你那里有客人的快递单号嘛,可以先查一下运单,确认客人已经收到产品之后,对客人进行电话回访。一会儿我把《回访记录表》发给你,你按照里面的内容对客人进行回访。”

廖晓玲没说话,表情看起来有些不太乐意。

梁哥就问她:“有没有问题?”

廖晓玲不情愿地说:“我的事情本来就多,现在订单也多,不一定有时间做这个啊……”

“你的工作是很杂,”梁哥安抚地说:“但是目前我们的单子还算不上多,你是有时间的,如果你现在就说你没时间,那你的工作效率就需要提高!回访这个事情是必须要做的,如果你没法抽固定的时间,那你就什么时候空就什么时候做,你自己安排就行,但这个事情一定要做!然后每周六下班之前,你把《回访记录表》发给我,要是有回访到客人不满意的,就要问清楚具体情况,我要找相关的同事了解情况。”

最后,纵然廖晓玲依然有些不情愿,但还是答应下来。

其他修片师都没有说话。

会后大家都回到自己的工位,廖晓玲也回到前台,方海露才说:“晓玲的工作真的好杂哦,现在还要做回访,我们以前也没做过回访啊。”

徐菲:“我觉得晓玲的工作我都做不下来,我还是好好修片吧。”

“确实挺杂的哈,排片、选片、对接厂家、接收产品、发货,还有些办公室的水啊什么的,都是晓玲的工作,”梁哥也赞同,还表扬廖晓玲:“除了上次普吉岛客人的接机,晓玲没有出过其他错,还是不错的。”

张若若就说:“这话师父你刚刚在会上咋不说啊。”

方海露赞同:“就是,梁哥你光批评人,忘了给甜枣了,最后还直接给人家增加工作。”

梁哥喊冤:“那不是我要给她增加工作,这工作是黄哥增加的,亲自点名说交给晓玲做。”

黄哥就是公司老板,黄良。

张若若几人都表示很吃惊。

“你们想想我们以前那个订单量,人红姐还不是一个人做下来了。”梁哥解释说:“晓玲现在的工作本来就不饱和,她没事的时候就玩,还把平板带到公司玩,好了,给黄哥看到了吧,不然你们以为为什么会有回访这回事。”

几人这才明白事情始末,张若若暗暗在心里告诫自己:摸鱼千万注意别被老板发现!

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